자주 묻는 질문

시·구 단위 지역, 공간 형태와 면적, 폐기물 또는 오염의 종류와 대략적인 양, 엘리베이터·주차 같은 반출 조건, 희망 일정을 알려주세요. 전체 공간과 큰 물품이 보이는 사진이 있으면 작업 인원과 차량을 판단하는 데 도움이 됩니다.

아닙니다. 온라인 예상견적은 입력한 조건을 기준으로 계산한 참고 범위입니다. 최종 작업 범위와 금액은 사진 또는 현장을 확인하고, 포함·제외 항목을 서로 합의한 뒤 정합니다.

현장 전체와 주요 오염, 폐기물량, 출입 동선이 충분히 보이면 1차 범위를 안내할 수 있습니다. 사진에 드러나지 않은 오염이나 실제 물량 차이가 크면 방문 확인이 필요할 수 있습니다.

지역, 필요한 인원·차량, 작업 종류와 기존 일정에 따라 달라집니다. 희망 시간을 알려주시면 가능한 일정을 확인하고, 야간 작업에 별도 조건이 있으면 예약 전에 안내합니다.

작업 종류와 팀 일정에 따라 방문 가능 범위가 달라질 수 있습니다. 먼저 시·군·구 단위 지역과 희망 일정을 알려주시면 이동 시간과 차량 운영 가능 여부를 확인해 답변드립니다.

처음에 보관·폐기 기준과 출입 방법을 확인하고, 중간 판단이 필요한 물건에 연락할 수 있다면 반드시 계속 계실 필요는 없습니다. 중요한 물품이 많거나 즉시 확인이 필요한 현장은 입회를 요청할 수 있습니다.

현금, 귀금속, 신분증, 계약서와 개인 문서는 가능하면 작업 전에 직접 보관해 주세요. 미처 찾지 못한 중요 물품의 확인 기준도 알려주시면 발견 시 별도로 구분해 확인을 요청합니다.

반려동물은 작업 구역과 분리된 안전한 공간에 있도록 준비해 주세요. 공동주택은 주차, 엘리베이터 사용, 관리사무소 신고와 소음 가능 시간을 미리 확인하면 작업 지연을 줄일 수 있습니다.

예상과 다른 상태를 확인하면 작업을 임의로 확대하지 않습니다. 달라진 물량과 필요한 추가 작업, 비용과 시간을 설명하고 고객이 동의한 범위만 진행합니다.

면적만으로 정하기 어렵습니다. 폐기물량, 선별해야 할 물품, 오염 정도, 반출 거리와 투입 인원에 따라 달라지며, 상담 후 예상 시간을 안내합니다. 현장 상태에 따라 종료 시간이 바뀔 수 있는 경우도 미리 설명합니다.

가능한 현장은 분류·반출과 세척을 하나의 일정으로 협의할 수 있습니다. 다만 폐기물 종류와 오염 상태에 따라 필요한 인력과 처리 방법이 다르므로 두 범위와 비용을 나누어 안내합니다.

보관 물품과 반드시 확인할 항목을 작업 전에 정합니다. 판단이 어려운 물건은 임의로 버리지 않고 별도로 모아 확인을 요청합니다. 모든 물건의 가치나 소유관계를 작업팀이 대신 판단할 수는 없습니다.

표면 오염은 세척·소독할 수 있지만 벽지, 장판, 목재와 구조재 안쪽에 스며든 냄새나 변색은 철거·교체가 필요할 수 있습니다. 현장을 보기 전에 100% 제거를 약속하지 않고 가능한 범위와 남을 수 있는 상태를 구분해 설명합니다.

먼저 현재 물품의 양과 생활 동선, 수납 공간을 확인하는 편이 좋습니다. 분류 후 필요한 크기와 수량이 정해지면 기존 용품을 활용할지 새로 구매할지 함께 판단할 수 있습니다.

가스통, 약품, 주사기, 감염 우려 물질처럼 법령상 별도 보관·운반·처리가 필요한 품목은 일반 생활폐기물처럼 반출할 수 없습니다. 품목을 미리 알려주시면 직접 처리 가능 여부와 적법한 전문 처리 경로를 구분해 안내합니다.

사진 또는 현장 확인 후 작업 범위, 제외 항목, 인원·차량, 일정과 금액을 함께 확인했을 때 확정합니다. 온라인 예상견적만으로 결제가 이루어지거나 계약이 자동으로 성립하지 않습니다.

실제 폐기물량이나 오염 범위, 주차·계단·엘리베이터 같은 반출 조건이 상담 내용과 다르거나 고객이 작업을 추가로 요청한 경우 범위가 바뀔 수 있습니다. 변경 내용과 금액을 먼저 설명하고 동의를 받은 뒤 진행합니다.

가능한 한 빨리 전화나 문의하기로 알려주세요. 예약금과 취소 기준이 있는 작업은 계약 전에 안내하며, 별도 합의가 없으면 관계 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 협의합니다.

발견 즉시 현장에서 함께 상태를 확인하고 사진과 작업 내용을 남깁니다. 작업자의 책임 있는 사유로 훼손된 경우 구체적인 사실관계와 관계 법령, 소비자분쟁해결기준에 따라 수리·배상 등 해결 방법을 협의합니다.

가능하면 완료 확인 때 바로 말씀해 주세요. 나중에 발견했다면 해당 위치의 사진과 합의한 작업 내용을 문의하기로 보내주시면 누락 여부를 확인하고 재방문, 재이행 또는 다른 해결 방법을 협의합니다.

견적과 작업 준비를 위해 받은 사진은 공개용이 아닙니다. 작업사례나 광고에 사용하려면 별도 동의를 받고, 공개 전 얼굴·상세 주소·차량번호·우편물과 문서 등 식별정보를 확인해 제거합니다.

네. 작업사례 공개 동의는 상담과 서비스 제공에 필요한 동의와 별개입니다. 공개에 동의하지 않았다는 이유로 상담이나 작업 조건에 불이익을 주지 않습니다.

목록에는 제목, 상태와 작성일 같은 요약만 표시되고 휴대전화 번호와 본문은 작성 시 설정한 비밀번호로 확인합니다. 제목에는 상세 주소, 이름이나 연락처처럼 공개되면 안 되는 내용을 적지 마세요.

작성할 때 설정한 글 비밀번호로 본인 글을 확인한 뒤 수정할 수 있습니다. 비밀번호 원문은 서버에 저장하지 않으므로 잊어버린 경우 본인 확인과 처리 가능 여부를 별도로 문의해 주세요.

네. 전화 또는 문의하기로 상담방을 특정할 수 있는 정보와 함께 삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 여부를 확인한 뒤 법령상 보존 사유와 다른 사람의 권리를 검토하여 처리 결과를 안내합니다.